Nincsen jobb annál, mint amikor fogyasztóink saját megfogalmazásukban mondanak véleményt egy szolgáltatásról. Úgynevezett fókuszcsoportok már régebben is léteztek, de a netes világnak hála már akár online is kialakíthatóak! Hogy miért jó ez? Hát azért, mert az online fókuszcsoportnak az offline -al összehasonlítva nincsenek földrajzi határai. Így jóval több ügyfél véleményét hallgathatjuk meg. Egy efféle online fókuszcsoport állhat több fórumból, blogokból, stb. Az NRC fókuszcsoport modulja Önnek is hasznos!